Du har skjemaet foran deg med feltene for navn, adresse og fødselsdato, og fingrene hviler på musen. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å skrive inn et kallenavn eller en forkortelse i stedet for det fulle navnet som står i passet.
Det som gjelder for kontoen
Hvordan logger jeg inn på casino days login-siden min?
Du bruker e-postadressen eller brukernavnet du registrerte, sammen med passordet du valgte. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for å tilbakestille det, og du får da en e-post med instruksjoner. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Pass på at du skriver inn passordet nøyaktig slik du laget det, med riktig bruk av store og små bokstaver.
Hva skjer med Casino Days-kontoen min hvis jeg glemmer passordet?
Du velger tilbakestilling på innloggingssiden og oppgir e-postadressen din. Systemet sender deg en melding med en lenke der du setter et nytt passord. Det gamle passordet slutter å virke med en gang det nye er lagret. En vanlig feil er å be om ny lenke flere ganger etter hverandre, slik at den første meldingen blir ugyldig. Bruk bare tilbakestillingslenken du selv ba om, og aldri en du får tilsendt av noen andre.
Hvorfor ber casino-days.eu.com/ meg om å bekrefte identiteten min?
Når du oppretter konto og skal ta ut penger, må navnet ditt stemme med det som står i dokumentene dine. Derfor kan du bli bedt om å sende inn et bilde av legitimasjon og en adressebekreftelse. Dette er en vanlig sjekk i alle registrerte spillselskaper, og den beskytter både deg og kontoen din. Sørg for at bildene er tydelige og viser alle fire hjørner av dokumentet.
Kan jeg ha flere kontoer hos casino days?
Nei, hver spiller skal ha én konto, og du skal registrere deg med ditt eget navn og din egen adresse. Lager du en ekstra konto, kan begge bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli holdt tilbake. Har du opprettet en konto ved en feil, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny. Sjekk at ingen i husstanden din allerede bruker samme e-postadresse eller IP-adresse.
Hva gjør jeg hvis kontoen min er låst?
En låst konto kommer ofte av for mange mislykkede innloggingsforsøk eller av en pågående identitetssjekk. Prøv å tilbakestille passordet først, det løser mange slike tilfeller. Hvis det ikke hjelper, kontakt kundestøtten og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med. Ha legitimasjonen klar, slik at sjekken kan fullføres uten unødvendig venting.
Slik fungerer spillingen
Hvordan fungerer spilling på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din som vanlig. Spillene kjører direkte i nettleseren, så du trenger ingen egen fil eller butikk. Sørg for at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert, slik at alt vises riktig. Bruk helst et stabilt nettverk, ellers kan en runde bli brutt midt i spillet.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Hvert spill har en oppgitt RTP, som viser hvor stor del av innsatsene som over tid betales tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillinfoen, ofte bak et lite ikon i selve spillet. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt runde, men at andelen er høyere over mange spill. Les informasjonen før du setter inn penger på et spill du ikke har prøvd før.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger uten å logge inn med saldo. Den er nyttig for å lære reglene og se hvor ofte bonusene utløses. Demoen har samme RTP som den ekte versjonen, men ingen gevinster teller. Bruk den til å velge spill, og gå over til ekte spill først når du kjenner mekanikken.
Hvorfor avbrytes spillet mitt midt i en runde?
Det skyldes nesten alltid nettverket på telefonen eller datamaskinen. Lukk andre faner og programmer som bruker båndbredde, og prøv igjen. Runder som er startet på serveren, gjøres vanligvis ferdig der, så logg inn på nytt og se om resultatet er registrert før du spiller videre. Kontakt kundestøtten hvis saldoen ikke stemmer med det du så.
Hva bør jeg sjekke før jeg tar ut gevinster?
Først at identiteten er bekreftet, siden uttaket ellers kan bli stående. Deretter at du har oppfylt vilkårene for eventuell bonus du brukte. Sjekk også at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, der det er mulig. Har du flere aktive bonuser, kan de påvirke hvor mye som er tilgjengelig for uttak.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg casino days bonusen min?
Du finner tilbudet på bonussiden etter at du har logget inn, og der står det hvilken handling som kreves. Noen bonuser krever en kode, andre aktiveres med et klikk før innskuddet. Les vilkårene for omsetningskravet nøye, siden det avgjør når pengene blir uttakbare. Aktiver bonusen før du setter inn, ellers kan innskuddet falle utenfor tilbudet.
Hvorfor er ikke bonusen synlig på kontoen?
Det kan skyldes at du ikke aktiverte tilbudet før innskuddet, eller at innskuddet ikke kvalifiserte. Noen tilbud gjelder bare nye spillere, og da faller de bort for deg som allerede har en konto. Sjekk bonusoversikten for å se hvilke tilbud som er åpne for deg nå. Kundestøtten kan se hva som skjedde med den enkelte transaksjonen.
Hva betyr omsetningskravet for pengene jeg har fått?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Spill som ikke teller fullt ut, bidrar mindre til kravet, så les hvilke spill som er medregnet. Gevinster fra bonusen kan også være bundet til samme krav. Før du begynner å spille gjennom kravet, gjør deg kjent med hvilke spill som gir best fremgang.
Kan jeg bruke flere bonustilbud samtidig?
Vanligvis ikke, fordi en aktiv bonus kan sperre for at en ny blir lagt til. Har du en bonus som ikke er ferdig omsatt, må du ofte fullføre den eller gi avkall på den først. Vurder om du heller vil spare et bedre tilbud til senere. Et tilbud du ikke rekker å bruke, er verdiløst uansett hvor stort det ser ut.
Får jeg bonustilbud tilsendt på e-post?
Ja, spillselskaper sender ofte tilbud til adressen du registrerte. Du kan selv styre hvilke meldinger du vil motta i kontoinnstillingene. Sjekk at e-postadressen er riktig, og at meldingene ikke havner i søppelpost. Vil du ikke ha tilbud, skru dem av i innstillingene i stedet for å ignorere dem.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner grensene i kontoinnstillingene under ansvarlig spill. Der kan du sette en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode du velger. En senket grense trer i kraft med en gang, mens en hevet grense ofte venter en stund før den gjelder. Tenk gjennom tallet før du bekrefter, siden en lav grense er lettere å leve med enn en høy.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en tidsbegrenset pause i innstillingene for ansvarlig spill. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger, men kontoen og saldoen din blir stående. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over, så velg lengden med omhu. Bruk tiden på noe annet enn spilling, slik at pausen faktisk får effekt.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg stenger kontoen?
Ved varig stenging mister du tilgangen til spilling, men en eventuell uttakbar saldo skal fortsatt kunne betales ut til deg. Sjekk derfor saldoen og eventuelle aktive bonuser før du stenger. Ta ut det du har krav på, og fullfør identitetssjekken på forhånd om den ikke er gjort. Stengingen kan i mange tilfeller ikke angres.
Hvordan kan jeg holde oversikt over hvor mye jeg spiller?
Logg inn og se på kontoutskriften for kontoen, der innskudd, uttak og spill er ført opp. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du har vunnet eller tapt mye. Sett et beløp du er komfortabel med å bruke, og hold deg til det uansett hvordan det går. Spiller du for å hente inn tap, er det et tegn på å stoppe.
Hvordan får jeg hjelp hvis spillingen har tatt overhånd?
Ta kontakt med kundestøtten og be om hjelp til å begrense kontoen eller stenge den. Du kan også snakke med noen du stoler på, eller søke støtte hos en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Vent ikke med å stenge kontoen til du har tapt mer enn du tåler. Det viktigste steget er å gjøre det vanskelig å spille videre med en gang.