Ha azt hiszi, hogy a Tippmixpro kifizetése automatikus és azonnal megérkezik, csalódni fog: a függőben lévő tranzakció miatt a pénz napokig nem jelenik meg a számláján. A leggyakoribb ok, hogy a kifizetési kérelem még ellenőrzés alatt áll, vagy a játékos fiókja nem felel meg a kifizetés feltételeinek.
Függőben lévő kifizetés okai és teendői
A játékos a tranzakciós előzményekben „függőben” státuszt lát, és a pénz nem érkezik meg.
- A kifizetési kérelem még feldolgozás alatt áll.
- A fiók ellenőrzése (KYC) nem fejeződött be.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- Helytelen vagy hiányos bankszámlaadatok.
- Rendszeres kifizetési ellenőrzés miatt a kérelem sorba került.
- Nyissa meg a tranzakciós előzményeket, és nézze meg a kérelem pontos státuszát.
- Ellenőrizze, hogy a KYC-dokumentumok fel vannak-e töltve és jóváhagyva.
- Ha bónusszal játszott, nézze meg, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.
- Ellenőrizze a megadott bankszámlaszámot és a kedvezményezett nevét.
- Ha minden adat helyes, várjon egy munkanapot a következő ellenőrzésig.
- Ha a státusz nem változik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés státusza több mint egy munkanapja változatlan, és minden adat helyes.
Bejelentkezési hiba és fiókzárolás sikertelen kísérletek után
A játékos azt látja, hogy a jelszó hibás, majd a fiók zárolva lesz.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Több egymást követő sikertelen bejelentkezés.
- Elavult böngésző-gyorsítótár vagy sütik.
- Ideiglenes rendszerhiba a bejelentkezési szerveren.
- Futtatott háttérfolyamat, amely blokkolja a munkamenetet.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és írja be újra a jelszót.
- Próbálja meg a bejelentkezést egy másik böngészőben vagy inkognitó módban.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsa újra a böngészőt.
- Ha a fiók zárolva van, használja a jelszó-visszaállítási lehetőséget.
- A tippmixpro.eu oldalán a bejelentkezési oldalon ellenőrizze, hogy a rendszer elérhető-e.
- Ha a zárolás megmarad, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fiók zárolása a jelszó-visszaállítás után is fennáll.
Mobil betöltési hibák a böngészőben
A játékos azt tapasztalja, hogy az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefon böngészőjében.
- Gyenge mobilinternet-kapcsolat.
- Elavult böngészőverzió.
- Telepített blokkoló vagy VPN aktív.
- Megtelt böngésző-gyorsítótár.
- Ideiglenes szerverhiba a játékszerveren.
- Ellenőrizze a mobilinternet sebességét egy másik weboldal betöltésével.
- Frissítse a böngészőt a legújabb verzióra.
- Kapcsolja ki a VPN-t és a hirdetésblokkolót.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indítsa újra a telefont, és nyissa meg újra az oldalt.
- Ha a hiba megmarad, próbálja meg egy másik böngészőben.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a mobil betöltési hiba több böngészőben és hálózaton is jelentkezik.
Limit miatti elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy kifizetés elutasításra kerül, és a rendszer limitre hivatkozik.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókra vonatkozó limitet.
- A napi vagy havi tranzakciós limit betelt.
- A játékos fiókja még nem teljesítette a limit emelésének feltételeit.
- A kifizetési módra külön limit vonatkozik.
- A fiók ellenőrzése nem fejeződött be, ezért a limit alacsonyabb.
- Ellenőrizze a fiókbeállításokban az érvényes tranzakciós limiteket.
- Ha a napi limit betelt, próbálja meg a tranzakciót a következő napon.
- Ha a kifizetési mód limitje alacsony, válasszon másik elérhető módot.
- Fejezze be a KYC-ellenőrzést, mert ez emelheti a limitet.
- Ha a limit emelését kéri, vegye figyelembe a fiókra vonatkozó feltételeket.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a limit miatti elutasítás indoklása nem egyértelmű, vagy a limitet emelni szeretné.
A legtöbb hiba megelőzhető, ha a játékos a regisztráció után azonnal elvégzi a KYC-ellenőrzést, és a bónusz feltételeit csak a kifizetés előtt ellenőrzi.